Kundeservice-new

Du får sporingslenke på e-post når ordren er pakket. Første status kan stå som «forhåndsvarslet» til lager har skannet den inn. Etter det oppdateres sporingen fortløpende.

Bruk lenken i e-posten «Ordre sendt». Du kan også følge den i appen til Posten/Bring eller PostNord.

Ja, helt fint. Noen ordre sendes i flere kolli fra ulike plukk. Du får en egen sporingslenke for hver sending.

Av og til oppstår det forsinkelser hos Posten/Bring eller PostNord. Sjekk sporingslenken. Står sendingen stille lenge, svar oss med ordrenummer, så etterlyser vi hos riktig fraktfører. Hvis den ikke dukker opp, sender vi ny vare eller krediterer – det avtaler vi med deg.

Pakkeboks koster 59 kr. Levering i postkasse koster 69 kr. Fri frakt fra 1 000 kr. Frakt vises alltid i kassen før betaling.

Posten/Bring og PostNord. Fraktmetoden velges automatisk eller manuelt i kassen ut fra produkt og adresse.

Vanligvis 1–4 virkedager etter utsendelse. Avstand og fraktvalg påvirker leveringstiden.

Som regel kan du gjøre det i appen til Posten eller PostNord. Hvis ikke, returneres pakken automatisk etter fristen. Vi krediterer når den er registrert hos oss.

Du åpner pakkeboksen via appen til Posten eller PostNord når du får hentemelding. Etter utsendelse kan leveringssted vanligvis ikke endres. Hentes ikke pakken innen fristen, returneres den og krediteres når den er tilbake hos oss.

Bestill riktig vare på nytt for raskest levering. Send den du vil bytte i retur med angrerettskjema og ordrenummer. Vi krediterer den gamle når returen er registrert.

Bruk angrerettskjemaet du fikk i ordrebekreftelsen. Legg det i pakken og send til:
Colliflow, Havnevegen 70, 3739 Skien.
Bruk gjerne sporing. Vi krediterer når returen er registrert.

Skjemaet ligger som vedlegg i e-posten med ordrebekreftelsen.
Finner du det ikke, svar oss med ordrenummer, så sender vi et nytt på e-post.

Når returen er registrert, refunderes beløpet via samme betalingsmåte. Kort/Vipps tar vanligvis 1–3 virkedager. Klarna oppdateres med én gang i appen.

Gi oss ordrenummer og gjerne sporingsnummer på returen, så sjekker vi status. Noen banker bruker et par dager ekstra på å fullføre utbetalingen.

Varen må være i original stand med alt tilbehør. Mangler emballasje eller merkelapp, vurderer vi det individuelt og kan gjøre fratrekk i beløpet. Send gjerne bilde før du returnerer.

Pakk godt, ikke skriv på produktesken, legg ved ordrenummer og angrerettskjema, og bruk sporet sending. Varen må være ren, komplett og uten unødige bruksspor.

Klarna, Vipps og kort (debet/kreditt). Bedrifter kan få EHF ved behov.

Ja, kort og Vipps reserverer beløpet ved bestilling. Trekket bekreftes når ordren sendes. Klarna viser fakturaen i appen når bestillingen behandles.

Klarna sender den på e-post og viser den i appen. Trenger du kopi, si ifra med ordrenummer, så sender vi på nytt.

Nei, alt er inkludert i prisene. Vi sender fra Norge, så du får ingen ekstra toll eller mva.

Velg «Abonnement» på produktsiden. Du får 10 % rabatt og automatisk påfyll hver 3., 4., 6. eller 9. måned.

Logg inn på Klarna.no, eller send oss en melding – vi hjelper deg.

Sjekk modellnavnet på roboten, det står som regel på klistrelappen under, eller i appen.
Er du usikker, send oss gjerne et bilde av roboten eller ladebasen, så finner vi riktige deler for deg.

Gi oss ordrenummer og hvilken modell du har, så ordner vi riktig variant.

Bruk ca. 2–3 korker til en vanntank på rundt 4 liter ,det holder i massevis, og mer trengs ikke.

Fyll såpebeholderen i robot eller dock. Maskinen doserer selv.

Det er lavskummende og skånsomt for slanger, pumper og pakninger. Vanlige rengjøringsmidler kan skumme for mye og legge igjen belegg.

Middelet inneholder en liten mengde stoffer som hemmer bakterievekst i moppvannet ved anbefalt blanding.

Ja, registrer selskapet her før neste bestilling: Bli bedrifts-kunde

Send e-post til support@robotutstyr.no. Vi svarer vanligvis samme eller neste virkedag.