Personvern

Personvernerklæring for Komet Netthandel AS / Robotutstyr.no

Sist oppdatert: 09.04.2025

Denne personvernerklæringen gjelder for Komet Netthandel AS (heretter "vi", "oss" eller "vårt"), som driver nettbutikken www.robotutstyr.no. Vår virksomhet er underlagt norsk personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR). Vi er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.

1. Vi tar ditt personvern på alvor

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å kunne betjene deg som kunde og gi deg en best mulig opplevelse. Vi behandler informasjonen på en trygg og lovlig måte i samsvar med denne erklæringen.

2. Kontaktinformasjon

Behandlingsansvarlig:
Komet Netthandel AS
Liegata 10, 3717 Skien
Org.nr: 926 103 947
E-post: support@robotutstyr.no
Telefon: +47 944 66 388

Personvernombud:
E-post: Christian@robotutstyr.no
Telefon: +47 944 66 388

3. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn opplysninger direkte fra deg når du:

• Handler i nettbutikken

• Oppretter en brukerkonto

• Abonnerer på nyhetsbrev

• Kontakter oss via e-post, telefon eller chat

Opplysninger vi kan samle inn inkluderer:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-postadresse

• Betalingsinformasjon

• Ordrehistorikk

• IP-adresse og bruksmønster på nettsiden

4. Hva bruker vi opplysningene dine til?

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• For å oppfylle en avtale: Levere produkter, sende ordrebekreftelse og sporing, kundeservice og fakturering.

• Markedsføring: Sende nyhetsbrev, tilbud og anbefalinger basert på dine tidligere kjøp eller interesser.

• Juridiske krav: Bokføring og plikter i henhold til regnskapsloven.

• Forbedring av tjenesten: Analysere trafikk og bruksmønster på nettsiden.

5. Samtykke og kommunikasjon

Ved å handle hos oss eller registrere e-postadressen din, godkjenner du at vi kan sende deg nyheter og tilbud i henhold til denne personvernerklæringen. Du kan når som helst melde deg av via lenken i e-poster eller kontakte oss direkte.

For utsendelser som krever eksplisitt samtykke (f.eks. SMS-markedsføring), innhenter vi dette på forhånd.

Vi sender også ut informasjon knyttet til ditt kundeforhold (som ordrebekreftelser og sporing). Dette regnes som berettiget interesse.

6. Hvem deler vi opplysningene dine med?

Vi deler kun opplysninger med tredjeparter som bistår oss med å levere våre tjenester. Dette inkluderer:

• Betalingsleverandører (Vipps, Klarna, Adyen)

• Regnskapssystem (Tripletex)

• IT-tjenester og hosting (Mystore, AWS)

• Fraktpartnere (Bring, PostNord, Logistra)

• 3PL-lager og logistikk (Colliflow AS)

• Kundeservice og chat (Zendesk, Crall.io)

• Nyhetsbrev og e-postmarkedsføring (Klaviyo)

• Analyseverktøy (Google Analytics, Facebook Pixel)

Alle våre databehandlere er underlagt databehandleravtaler som sikrer korrekt og trygg behandling.

7. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem i henhold til lovgivning. Deretter slettes de automatisk.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke data vi har om deg

• Kreve retting av feilaktige opplysninger

• Be om sletting av data (dersom det ikke strider med lov)

• Trekke tilbake samtykke

• Klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no)

Send forespørsel til: support@robotutstyr.no

9. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og vise relevante annonser. Du kan kontrollere og eventuelt deaktivere bruken av cookies i nettleseren din.

Vi benytter blant annet cookies fra:

• Google Analytics

• Google Ads

• Facebook Pixel

• Klarna Checkout

• Zendesk og Crall.io

Har du spørsmål? Ikke nøl med å ta kontakt med oss på support@robotutstyr.no eller telefon 944 66 388